Condizioni generali

1.1. La Sua iscrizione è vincolante per Lei. Il contratto di viaggio tra Lei e noi si conclude con l’accettazione senza riserve della Sua iscrizione scritta, telefonica, elettronica o personale. Se chi si iscrive prenota per altri partecipanti al viaggio, egli risponde dei loro obblighi contrattuali (in particolare del pagamento del prezzo del viaggio) come dei propri. Per i pacchetti di viaggio di altri organizzatori e delle compagnie aeree, che l’organizzatore del viaggio Le intermedia soltanto, valgono le loro proprie condizioni contrattuali e di viaggio.

1.2. Le nostre prestazioni risultano dalla descrizione delle prestazioni nell’opuscolo o nella descrizione del viaggio. I desideri particolari fanno parte del contratto solo se sono stati confermati per iscritto e senza riserve dal punto di prenotazione. Le prestazioni iniziano, se nella descrizione del viaggio non è indicato diversamente, per i viaggi fluviali, in treno e in pullman dal luogo di partenza, per i viaggi in aereo e i viaggi Boutique dall’aeroporto in Svizzera.

1.3. Il Suo pagamento: alla ricezione della conferma di viaggio diventa esigibile per il pagamento immediato un acconto per persona. Il saldo deve pervenire al Suo punto di prenotazione al più tardi 30 giorni prima dell’inizio del viaggio. In caso di prenotazioni a breve termine, l’intero importo è pagabile al momento della prenotazione. In caso di acconto o saldo non versati entro il termine, abbiamo il diritto di recedere dal contratto senza indennizzo e di esigere le spese di annullamento secondo la cifra 2.2.

1.3.1. Reka-Check / carte di credito: possono essere pagati con Reka-Check al massimo il 50% del pacchetto, ma al massimo CHF 500.– per persona e viaggio (escluse le gite di un giorno e i viaggi promozionali). I biglietti d’ingresso per musical e opere liriche non rientrano nel prezzo base del pacchetto.

1.4. I nostri prezzi sono intesi (salvo diversa indicazione) per persona in franchi svizzeri, con alloggio in camera doppia, comprensivi dell’IVA applicabile e delle attuali tasse aeroportuali e di sicurezza. Per le variazioni di prezzo si veda la cifra 7.

1.4.1. Forfait d’incarico: oltre ai prezzi dei nostri pacchetti, il Suo punto di prenotazione può riscuotere un forfait d’incarico per la consulenza e la vendita. Per i membri del VIP Travel-Club il forfait d’incarico non si applica in caso di prenotazioni dirette. Le informazioni sul club sono disponibili su richiesta.

2.1. Modifica della prenotazione: in caso di cambio di nome, indicazione di un viaggiatore sostitutivo, modifiche delle date di viaggio entro il periodo di validità del programma di viaggio, delle prestazioni accessorie prenotate, della destinazione o del luogo di salita fino a 31 giorni prima della data di partenza, riscuotiamo spese di elaborazione di CHF 100.00 per persona. Dopo questo termine valgono le condizioni di annullamento della cifra 2.2. Per i viaggi con prestazione aerea valgono le disposizioni della rispettiva compagnia aerea.

2.2. Annullamenti: se annulla il Suo viaggio prima dell’inizio, riscuotiamo spese di elaborazione di CHF 100.00 per persona. Le spese di elaborazione non sono coperte da un’eventuale assicurazione contro le spese di annullamento. Gli eventuali forfait d’incarico o premi assicurativi non sono rimborsabili. A seconda della data del Suo recesso o della Sua modifica secondo la cifra 2.1 rispettivamente 2.2, dobbiamo fatturare, oltre alle spese di elaborazione, le seguenti spese di annullamento in percentuale del totale della fattura.

2.2.1. Spese di annullamento per i viaggi in pullman di un giorno (escluso rustexpress.ch): i viaggi in pullman di un giorno non possono essere annullati, rispettivamente in caso di mancata presentazione il prezzo del viaggio versato non viene rimborsato. I cambi di nome sono possibili senza conseguenze di costo. Le riprenotazioni per un’altra data sono gravate da spese di elaborazione di CHF 20.– per pratica.

2.2.2. Spese di annullamento rustexpress.ch

a) Persone singole e gruppi

• fino a 7 giorni prima della partenza: 0% del prezzo del viaggio
• 6 – 4 giorni prima della partenza: 50% del prezzo del viaggio
• 3 – 0 giorni prima della partenza / mancata presentazione: 100% del prezzo del viaggio

b) Annullamento parziale di una prenotazione di gruppo da 20 persone

• Fino a 2 giorni prima della partenza: 0% del prezzo del viaggio
• 1 – 0 giorni prima della partenza: 80% del prezzo del viaggio

c) Cambio di data per viaggiatori singoli e gruppi

• fino a 7 giorni prima della partenza: 0% del prezzo del viaggio
• da 7 giorni prima della partenza: CHF 20.– per pratica

d) Prenotazioni alberghiere: spese di annullamento in caso di prenotazione alberghiera nell’Europa-Park

• fino a 15 giorni prima della partenza: 0% del prezzo del viaggio
• 14–8 giorni prima della partenza: 80% del prezzo del viaggio
• 7–0 giorni prima della partenza e mancata presentazione: 100% del prezzo del viaggio

2.2.3. Spese di annullamento per tutti gli altri viaggi in pullman

• fino a 61 giorni prima della partenza: 0% del prezzo del viaggio
• 60–31 giorni prima della partenza: 10% del prezzo del viaggio
• 30–22 giorni prima della partenza: 30% del prezzo del viaggio
• 21–15 giorni prima della partenza: 50% del prezzo del viaggio
• 14–8 giorni prima della partenza: 80% del prezzo del viaggio
• 7–0 giorni prima della partenza e mancata presentazione: 100% del prezzo del viaggio

2.2.4. Spese di annullamento per i viaggi in aereo, le crociere fluviali nonché i viaggi in pullman in combinazione con crociere marittime

• fino a 121 giorni prima della partenza: 10% del prezzo del viaggio
• 120 – 90 giorni prima della partenza: 20% del prezzo del viaggio
• 89 – 60 giorni prima della partenza: 35% del prezzo del viaggio
• 59 – 30 giorni prima della partenza: 50% del prezzo del viaggio
• 29 – 15 giorni prima della partenza: 80% del prezzo del viaggio
• 14 – 0 giorni prima della partenza / mancata presentazione: 100% del prezzo del viaggio

Per i voli valgono le condizioni di annullamento della rispettiva compagnia aerea e classe tariffaria secondo l’art. 6

2.2.5 Per le offerte solo hotel, le crociere marittime nonché i viaggi Rivage Boutique valgono le condizioni di annullamento rispettivamente pubblicate o le condizioni di annullamento del rispettivo partner.

2.2.6 Per i viaggi solo trasporto e last minute le spese di annullamento ammontano al 100% dal momento della prenotazione

Se le spese di annullamento dei nostri partner superano i costi secondo le cifre da 2.2.1 a 2.2.4, le spese di annullamento dei partner Le vengono addebitate ulteriormente.

2.3. Per il calcolo dei termini fa stato l’arrivo della Sua comunicazione scritta presso di noi o presso il punto di prenotazione; se arriva durante il fine settimana o in un giorno festivo, fa stato il giorno lavorativo successivo.

2.4. Persona sostitutiva: se deve annullare il viaggio, può proporre un viaggiatore sostitutivo che intraprende il viaggio alle stesse condizioni. Se tale viaggiatore sostitutivo subentra nel contratto, Lei e lui rispondete congiuntamente (in solido) del pagamento dell’intero prezzo del viaggio, delle spese di elaborazione e di eventuali costi supplementari. Il subentro di una persona sostitutiva è ammesso:

• a) per i viaggi in Svizzera fino all’inizio del viaggio
• b) per i viaggi in Europa e in Paesi senza obbligo di visto (esclusi i viaggi in aereo) fino a 48 ore prima della partenza convenuta
• c) per i viaggi oltremare, le crociere marittime, i viaggi in aereo nonché i viaggi in Paesi con obbligo di visto, previo accordo con la Sua agenzia di viaggi e con riserva delle nostre possibilità organizzative (tempi diversi per l’ottenimento dei VISTI). Presupposto è inoltre che le imprese coinvolte nel viaggio (hotel, compagnie aeree o di navigazione) accettino a loro volta tali modifiche, il che, soprattutto in alta stagione, può comportare difficoltà o scontrarsi con le disposizioni tariffarie dei voli.

2.5. Biglietti per eventi

2.5.1. I biglietti per eventi, anche se prenotati all’interno di un pacchetto forfettario, non possono più essere annullati e, in caso di modifiche di prenotazione e di annullamenti, vengono addebitati per intero indipendentemente dal momento.

2.5.2. Se EUROBUS può rivendere i biglietti per eventi, vengono addebitate soltanto le spese di elaborazione. Il conteggio avviene dopo lo svolgimento del viaggio.

2.5.3. L’assicurazione contro le spese di annullamento copre i costi dei biglietti d’ingresso non appena la prenotazione è stata da noi confermata.

La copertura assicurativa obbligatoria non è inclusa nei nostri prezzi forfettari e varia a seconda del prezzo o del tipo di viaggio. Essa è valida solo se l’annullamento avviene per malattia, infortunio o decesso. Se Lei dispone già di una propria assicurazione contro le spese di annullamento o di rimpatrio, può rinunciare a questa assicurazione al momento della prenotazione.

I cittadini svizzeri necessitano per i viaggi, a seconda del Paese, di una carta d’identità valida, di un passaporto valido o di un visto (per prescrizioni diverse si vedano le rispettive descrizioni del viaggio). I cittadini di altri Stati sono pregati di indicare la propria nazionalità al momento della prenotazione e di informarsi presso le rispettive ambasciate. I partecipanti al viaggio sono personalmente responsabili del rispetto di queste prescrizioni, dell’ottenimento e del possesso dei necessari documenti di viaggio (come passaporto, carta d’identità, certificato di vaccinazione ecc.). Si prega di verificare la completezza e la correttezza dei documenti di viaggio prima della Sua partenza. Se l’ingresso Le viene negato a causa di documenti non corretti o mancanti, le spese di ritorno sono a Suo carico (cifra 10).

L’assegnazione dei posti avviene in base all’ordine delle iscrizioni e vale per l’intera durata del viaggio (esclusi i viaggi fluviali). Ci riserviamo espressamente il diritto di impiegare tipi di veicoli diversi da quelli indicati oppure veicoli di aziende amiche. Se, ad esempio, per un viaggio vengono impiegati due pullman, sono possibili modifiche nell’assegnazione dei posti. Tutti i viaggi vengono effettuati con pullman per non fumatori.

Tutti i viaggi in aereo si svolgono in classe economy. Noi e le compagnie aeree coinvolte ci riserviamo espressamente il diritto di modificare gli orari dei voli, di impiegare altri tipi di aeromobili e di ricorrere ad altre compagnie aeree. La modifica del tipo di aeromobile o della compagnia aerea non costituisce una modifica del programma. Restano riservate l’introduzione di nuove tasse o l’aumento di quelle esistenti. Nei viaggi non accompagnati, Lei è personalmente responsabile di presentarsi in tempo all’aeroporto il giorno del Suo volo di proseguimento o di ritorno. Ciò vale anche in caso di modifiche degli orari dei voli avvenute dopo la Sua partenza dalla Svizzera. In caso di voli di proseguimento o di ritorno persi, gli eventuali costi supplementari sono a Suo carico. Per i voli valgono le condizioni di annullamento della rispettiva compagnia aerea e classe tariffaria. I biglietti emessi non possono essere riprenotati né annullati. Di regola i biglietti aerei devono essere emessi al momento della prenotazione. Le riprenotazioni, gli annullamenti o i cambi di nome costano il 100%. Inoltre riscuotiamo spese di elaborazione di CHF 100 (viaggi a lunga distanza CHF 200.-) per biglietto.

7.1. Modifica prima della conclusione del contratto: ci riserviamo espressamente il diritto di modificare, prima della Sua prenotazione, le indicazioni degli opuscoli, le descrizioni delle prestazioni e i prezzi negli opuscoli e nei listini prezzi. In tal caso il Suo punto di prenotazione La informa delle modifiche prima della conclusione del contratto.

7.2. Variazioni di prezzo dopo la conclusione del contratto: in casi eccezionali è possibile che il prezzo convenuto debba essere aumentato. Gli aumenti di prezzo possono derivare dai seguenti motivi:

• a) un successivo aumento dei costi di trasporto (compresi i supplementi carburante)
• b) tasse o diritti statali di nuova introduzione o aumentati (ad es. tasse aeroportuali, tasse di atterraggio, tasse di imbarco e sbarco ecc.)
• c) variazioni dei tassi di cambio
• d) aumenti di prezzo disposti dallo Stato (ad es. IVA)

Se i costi di queste prestazioni di viaggio aumentano, possono essere trasferiti a Lei. Effettueremo l’aumento di prezzo al più tardi 22 giorni prima dell’inizio del viaggio. Se l’aumento di prezzo supera il 10%, Le spettano i diritti indicati alla cifra 7.4.

7.3. Modifiche di programma, modifiche dopo la Sua prenotazione e prima dell’inizio del viaggio: anche nel Suo interesse ci riserviamo il diritto di modificare il programma di viaggio o singole prestazioni convenute (come ad es. alloggio, tipo di trasporto, mezzo di trasporto, compagnie aeree, orari dei voli ecc.), qualora lo richiedano la forza maggiore o un evento che, nonostante ogni dovuta diligenza, non era prevedibile né evitabile, come ad es. catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie ecc. Ci adoperiamo per offrirLe prestazioni sostitutive equivalenti. La informeremo il più rapidamente possibile su tali modifiche e sulle loro ripercussioni sul prezzo.

7.4. I Suoi diritti se, dopo la conclusione del contratto, il prezzo del viaggio viene aumentato oppure vengono apportate modifiche di programma o modifiche nell’ambito dei trasporti: se la modifica del programma o la modifica di singole prestazioni convenute comporta una modifica rilevante di un punto essenziale del contratto o se l’aumento di prezzo supera il 10 per cento, Lei ha i seguenti diritti:

• a) può accettare la modifica del contratto;
• b) può recedere per iscritto dal contratto entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione e Le verrà rimborsato senza indugio il prezzo del viaggio già pagato;
• c) oppure può comunicarci per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione che desidera partecipare a un viaggio sostitutivo equivalente da noi proposto. Se non ci fa pervenire alcuna comunicazione secondo la lettera b) o c), acconsente all’aumento di prezzo, alla modifica del programma o alla modifica di singole prestazioni convenute (il termine di 5 giorni è rispettato se consegna la Sua comunicazione alla posta svizzera il 5° giorno).

8.1.a) Partenze garantite: con un numero di partecipanti inferiore a 10 persone ci riserviamo di annullare il viaggio per motivi ecologici ed economici. Valgono i termini del punto 8.1.b).

8.1.b) Altre partenze: per gli altri nostri viaggi vale un numero minimo di partecipanti stabilito. Se tale numero non viene raggiunto, ci riserviamo il diritto di annullare il viaggio al più tardi 22 giorni (per i viaggi di oltre 4 giorni), rispettivamente 14 giorni (per i viaggi fino a 4 giorni) prima dell’inizio del viaggio. Per le gite di un giorno il termine si riduce a 1 giorno.

8.2. Motivi imperativi: qualora motivi imperativi, come forza maggiore, catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie, pandemie ecc., rendano notevolmente difficile o impediscano lo svolgimento sicuro del viaggio, possiamo annullare il viaggio o parti di esso oppure interromperlo anticipatamente. In tal caso La informiamo il più rapidamente possibile.

8.3. Noleggio a terzi (charter): i nostri viaggi di gruppo si basano in alcuni casi sul noleggio completo di mezzi di trasporto (aereo, nave). Ci riserviamo il diritto, in caso di altro noleggio (charter) di un tale mezzo di trasporto, di annullare il viaggio al più tardi 90 giorni prima dell’inizio del viaggio.

8.4. Viaggio sostitutivo: ci adoperiamo per offrirLe un viaggio sostitutivo equivalente. Se non vi partecipa, Le vengono rimborsati gli importi pagati, in caso di annullamento per motivi imperativi al netto delle spese secondo il punto 8.5. Sono escluse ulteriori Sue pretese.

8.5. In caso di annullamento del viaggio o di parti di esso per motivi imperativi, possiamo addebitarLe le spese dimostrabilmente sostenute, in particolare le prestazioni dei nostri partner non rimborsate.

Se durante il viaggio devono essere apportate modifiche di programma, ci adoperiamo per offrire una prestazione sostitutiva/un’alternativa equivalente. Se, a causa della modifica, il programma presenta un minor valore oggettivo, Le rimborsiamo tale importo. Se modifiche di programma necessarie e impreviste comportano costi supplementari perché, senza colpa, non esiste una prestazione sostitutiva equivalente o una possibilità di rientro equivalente e la misura è nell’interesse oggettivo del cliente, tali costi supplementari sono a carico del cliente. Durante il viaggio il cliente ha diritto al recesso solo se una parte rilevante delle prestazioni convenute non viene fornita e non può essere offerta un’alternativa adeguata oppure se il cliente rifiuta la prestazione sostitutiva per motivi importanti.

10.1. Interruzione del viaggio da parte del viaggiatore: se interrompe il viaggio, il prezzo del viaggio non può esserLe rimborsato; gli eventuali costi supplementari (ad es. trasporto di rientro) sono a Suo carico. Se deve interrompere il viaggio per motivi imperativi (malattia, infortunio ecc.), il nostro autista / accompagnatore di viaggio La aiuta a organizzare il Suo rientro. Solo in caso di interruzione del viaggio per motivi imperativi Le rimborsiamo le prestazioni che non ci vengono addebitate (previa deduzione di adeguate spese di elaborazione).

10.2. Interruzione del viaggio da parte dell’organizzatore: se dobbiamo interrompere il viaggio, in particolare per motivi imperativi secondo il punto 8.2., gli eventuali costi supplementari sono a Suo carico, fermo restando che le prestazioni che non ci vengono addebitate vengono dedotte dai costi supplementari.

11.1. Reclami: se il viaggio non corrisponde all’accordo contrattuale o se Lei subisce un danno, Lei è tenuto a contestare immediatamente tale difetto o danno al nostro autista / accompagnatore di viaggio.

11.2. Rimedio: l’autista / accompagnatore di viaggio si adopererà per porre rimedio entro un termine adeguato durante il viaggio. Se non viene posto rimedio, se il rimedio non è possibile o non è sufficiente, si faccia confermare per iscritto dall’autista / accompagnatore di viaggio i difetti contestati o il danno e il mancato rimedio. Questi non è tuttavia autorizzato a riconoscere alcuna richiesta di risarcimento danni e simili. Se omette il reclamo e la conferma scritta, dopo la fine del viaggio non potremo più occuparci dei Suoi reclami ecc. e Lei perde ogni diritto.

11.3. Far valere una pretesa: se intende far valere nei nostri confronti difetti, rimborsi o richieste di risarcimento danni, deve sottoporci per iscritto il Suo reclamo entro 30 giorni dall’effettiva fine del viaggio convenuto. Se non fa valere le Sue pretese entro 30 giorni dall’effettiva fine del viaggio convenuto, tutte le pretese si estinguono.

12.1. Generalità: Le rimborsiamo il valore oggettivo delle prestazioni convenute ma non fornite o fornite in modo carente oppure di un danno subito, nella misura in cui all’autista / accompagnatore di viaggio non sia stato possibile fornire sul posto una prestazione sostitutiva equivalente. A condizione che a noi o ai nostri prestatori di servizi contrattuali sia imputabile una colpa. Restano riservate le cifre seguenti.

12.2. Limitazioni di responsabilità, esclusioni di responsabilità

12.2.1. Accordi internazionali e leggi nazionali: se accordi internazionali e leggi nazionali contengono limitazioni o esclusioni del risarcimento per danni derivanti dall’inadempimento o dall’adempimento non corretto del contratto, rispondiamo solo nei limiti di tali accordi e leggi. Accordi internazionali e leggi nazionali con limitazioni o esclusioni di responsabilità esistono in particolare nel settore dei trasporti, come nel traffico aereo, nella navigazione e nel traffico ferroviario.

12.2.2. Esclusioni di responsabilità: nei Suoi confronti non rispondiamo se l’inadempimento o l’adempimento non corretto del contratto è riconducibile alle seguenti cause:

• a) a omissioni da parte Sua prima o durante il viaggio
• b) a omissioni imprevedibili o inevitabili di un terzo non coinvolto nella prestazione contrattualmente convenuta
• c) a forza maggiore, catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie, pandemie oppure a un evento che né noi, né l’intermediario né il prestatore di servizi abbiamo potuto prevedere o evitare nonostante la dovuta diligenza

In questi casi è esclusa qualsiasi nostra responsabilità per risarcimento danni.

12.2.3. Danni alle persone, incidenti ecc.: per danni alle persone, decesso, lesioni personali ecc. che siano conseguenza dell’inadempimento o dell’adempimento non corretto del contratto, rispondiamo solo se noi o un prestatore di servizi abbiamo causato il danno intenzionalmente o per negligenza grave. Restano riservate le limitazioni e le esclusioni di responsabilità previste da accordi internazionali e leggi nazionali (cifra 12.2.1). L’utilizzo dei parcheggi e dei garage avviene a proprio rischio.

12.2.4. Danni materiali e patrimoniali ecc.: per danni materiali e patrimoniali derivanti dall’inadempimento o dall’adempimento non corretto del contratto rispondiamo solo se noi o un prestatore di servizi abbiamo causato il danno intenzionalmente o per negligenza grave. Tale responsabilità è limitata al massimo al doppio del prezzo del viaggio; restano riservati limiti di responsabilità inferiori o esclusioni di responsabilità previsti da accordi internazionali e leggi nazionali (cifra 12.2.1). L’utilizzo dei parcheggi e dei garage avviene a proprio rischio.

12.2.5. Oggetti di valore, denaro contante, gioielli, carte di credito ecc.: Le segnaliamo espressamente che Lei è personalmente responsabile della custodia sicura di oggetti di valore, denaro contante, gioielli, carte di credito, attrezzature foto e video ecc. Non deve in nessun caso lasciare tali oggetti nel pullman non sorvegliato o altrove senza sorveglianza. In caso di furto, smarrimento, danneggiamento o uso improprio non rispondiamo.

12.2.6. Orari di pullman, treni, voli e navi ecc.: anche con un’accurata organizzazione del viaggio non possiamo garantire il rispetto di tali orari. Proprio a causa del forte volume di traffico, di code, incidenti, sovraccarico dello spazio aereo, deviazioni, ritardi nelle operazioni di frontiera ecc. possono verificarsi ritardi. In tutti questi casi non rispondiamo. Le consigliamo vivamente di tenere conto di possibili ritardi nella pianificazione del Suo viaggio.

12.3. Eventi durante il viaggio

12.3.1. Responsabilità per prestazioni di terzi: al di fuori del programma di viaggio convenuto possono eventualmente essere prenotati durante il viaggio eventi o escursioni locali. Non è escluso che tali eventi ed escursioni comportino rischi. Questi eventi ed escursioni non vengono offerti da noi e la decisione di parteciparvi è di Sua esclusiva responsabilità. Non rispondiamo della corretta esecuzione del contratto. Segnaliamo che gli standard di sicurezza di EUROBUS potrebbero non essere rispettati da fornitori terzi. EUROBUS non fornisce alcuna garanzia per le prestazioni di terzi e il cliente è l’unico responsabile di verificare il fornitore, i suoi collaboratori e il materiale.

12.3.2. Sicurezza nei tour in bicicletta e nelle escursioni a piedi: Lei pratica il Suo sport a proprio rischio. Per la partecipazione si presuppone una buona salute. Se un partecipante non soddisfa tale requisito, la direzione del viaggio è autorizzata a rifiutare la partecipazione alle escursioni a piedi o ai tour in bicicletta. Il prezzo del viaggio pagato non viene rimborsato. Del rispetto delle rispettive norme della circolazione stradale vigenti nel Paese è responsabile Lei stesso, anche se si muove in gruppo.

12.4. Responsabilità extracontrattuale

Per danni materiali e patrimoniali rispondiamo extracontrattualmente solo in caso di negligenza grave o dolo.

12.5. Tempo di vacanza sprecato, mancato godimento della vacanza, ecc. La responsabilità per tempo di vacanza sprecato, mancato godimento della vacanza, danni da frustrazione ecc. è esclusa

13.1. Abbiamo bisogno da Lei e dai compagni di viaggio di vari dati (come nome e cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, ecc.) per il corretto svolgimento del contratto. Siamo soggetti alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Siamo tenuti a conservare i Suoi dati in modo sicuro e li memorizziamo in Svizzera. Inoltreremo i Suoi dati ai fornitori di prestazioni nella misura necessaria all’esecuzione del contratto. Questi possono trovarsi all’estero, dove la protezione dei dati può eventualmente non corrispondere allo standard svizzero. Sia noi sia i fornitori di prestazioni possiamo essere obbligati, in base a disposizioni di legge o a ordini delle autorità, a inoltrare Suoi dati ad autorità (estere). Ciò riguarda in particolare, ma non esclusivamente, i viaggi in aereo verso gli USA (Advance Passenger Information System (APIS), rispettivamente programma TSA Secure Flight), Canada.

13.2. A seconda delle prestazioni prenotate, Lei ci trasmette dati personali degni di particolare protezione. Ad esempio, da una richiesta alimentare può eventualmente essere dedotta l’appartenenza religiosa. Tali dati vengono di regola inoltrati ai fornitori di prestazioni per la corretta esecuzione del contratto oppure, in determinate circostanze, resi noti a organi statali in base a obblighi di legge o a ordini delle autorità. Fornendoci tali indicazioni, Lei ci autorizza espressamente a utilizzare queste informazioni secondo la presente disposizione.

13.3. Ci permetteremo di informarLa in futuro sui nostri programmi e viaggi. Ha in qualsiasi momento la possibilità di disdire questo servizio. Lei acconsente a che i dati da Lei forniti possano essere utilizzati dalle imprese del gruppo EUROBUS per scopi pubblicitari e ricerche di mercato. Durante i nostri viaggi possono essere realizzate foto e riprese che possono essere utilizzate per scopi di marketing. Ci riserviamo il diritto di inoltrare i Suoi dati ad autorità e a terzi per far valere i nostri legittimi interessi. Lo stesso vale in caso di sospetto di reato.

Viaggiare con EUROBUS presuppone una buona salute mentale e fisica. In caso di dubbio, prima o al momento della prenotazione si informi sui requisiti di salute indispensabili per godere appieno dei nostri viaggi.

La garanzia degli importi da Lei versati in relazione al Suo viaggio tutto compreso è assicurata ai sensi della nuova legge federale.

Garantito andata e ritorno grazie al fondo di garanzia legale della branca svizzera dei viaggi. Ne siamo membri.

Prima di una controversia giudiziaria dovrebbe rivolgersi all’Ombudsman indipendente della branca svizzera dei viaggi. L’Ombudsman si adopera per raggiungere un accordo equo ed equilibrato per ogni tipo di problema tra Lei e noi oppure il punto di prenotazione presso cui ha prenotato il viaggio. Indirizzo: Ombudsman della branca svizzera dei viaggi, Casella postale, 8033 Zürich.

18.1. Diritto applicabile: ai rapporti giuridici tra Lei e noi si applica esclusivamente il diritto svizzero.

18.2. Per le azioni nei confronti dell’organizzatore del viaggio viene convenuto il foro esclusivo di Windisch. Possiamo citare in giudizio il consumatore presso il suo domicilio o a Windisch.

Versione di febbraio 2025