Domande frequenti sul viaggio in pullman a Europa-Park

Sì. Ogni persona in viaggio è responsabile di portare con sé documenti d’identità validi. Porti con sé una carta d’identità o un passaporto validi.

L’orario indicato è vincolante. EUROBUS consiglia di essere al luogo di partenza 10 minuti prima della partenza. Per riguardo agli altri ospiti il pullman non aspetta le persone in ritardo; chi arriva in ritardo perde il diritto al trasporto. Gli orari di partenza si trovano alla pagina Pullman + biglietto.

EUROBUS Rustexpress serve i luoghi di partenza elencati alla pagina Luoghi di partenza. Per i percorsi in programma non vengono autorizzati ulteriori luoghi di partenza. EUROBUS Le offre però volentieri un viaggio con pullman privato dal luogo di partenza da Lei desiderato: Gruppi con pullman privato.

Dalla stagione 2023 il Rustexpress parte a Berna dal parcheggio dei pullman Schützenmatte.

No. Sul Rustexpress vale la libera scelta del posto al momento della salita; non esistono prenotazioni anticipate dei posti. Guardi sul posto quali posti sono liberi e dove è possibile sedersi insieme.

Nei viaggi con pernottamento ogni persona può portare una valigia e uno zaino; il bagaglio può essere depositato in hotel. Nelle gite giornaliere lasci sul pullman ciò che non serve nel parco ed entri nel parco con poco bagaglio. Il pullman rimane chiuso a chiave sul posto. EUROBUS non si assume alcuna responsabilità per i bagagli lasciati sul pullman.

No, sui pullman non vengono trasportati cani. Se viaggia per conto proprio e pernotta in un hotel di Europa-Park, i cani sono generalmente ammessi. Dopo la prenotazione si rivolga a EUROBUS, affinché il cane possa essere annunciato all’hotel. Per ogni cane e pernottamento il costo è di 13 euro (senza cibo), da pagare sul posto in hotel. Nei ristoranti e nei bar dell’hotel i cani non sono ammessi; a Europa-Park vige l’obbligo del guinzaglio. All’ingresso principale sono disponibili kit igienici per cani (Doggy-Hygiene-Packs) a 1 euro. Nelle attrazioni e negli spettacoli i cani non sono ammessi.

• Gite giornaliere: parcheggio dei pullman di Europa-Park
• Viaggi di più giorni con e senza pernottamento in hotel: fermata Colosseo
• Hotel Krønasår: davanti all’Hotel Krønasår
• Rulantica: davanti all’Hotel Krønasår

Sì. I bambini fino al 12° compleanno incluso ricevono un biglietto d’ingresso gratuito per Europa-Park; si presenti con un documento d’identità alla cassa di Europa-Park. Per il festeggiato prenoti semplicemente il solo viaggio presso EUROBUS Rustexpress.

I biglietti d’ingresso per Europa-Park Le arrivano due giorni prima della partenza, verso le 13.00, via e-mail come eTicket. Se non trova alcuna e-mail nella posta in arrivo, controlli la cartella spam. Se i biglietti non sono nemmeno lì, si rivolga dal lunedì al venerdì a rustexpress@eurobus.ch e nel fine settimana direttamente al Suo autista.

Dopo la ricezione della prenotazione riceve subito una conferma via e-mail. Il voucher dell’hotel e le informazioni sul pre check-in a Europa-Park Le arrivano via e-mail; i biglietti d’ingresso circa due giorni prima della partenza. Il pre check-in è possibile solo circa 24 ore dopo la ricezione del voucher e richiede il numero di prenotazione riportato sul voucher dell’hotel. In seguito è possibile prenotare anche un tavolo a Europa-Park. Per il check-in sul posto servono il documento d’identità e il voucher dell’hotel.

Fino alle 23.59 della sera precedente. A prenotazione conclusa riceve subito una conferma via e-mail.

Sì, sono possibili corse di sola andata. Scelga a tal fine «senza pullman» al luogo di partenza dell’andata o al luogo di discesa del ritorno.

Le gite giornaliere e i viaggi di più giorni si pagano in anticipo con VISA, MasterCard, TWINT o online banking PostFinance. Il pagamento avviene tramite Saferpay di SIX Payment Services. Il pagamento su fattura non è possibile per le prenotazioni individuali; i gruppi possono pagare con carta di credito o su fattura (Gruppi nel Rustexpress).

Può comunicare gratuitamente una persona sostitutiva. I biglietti d’ingresso arrivano via e-mail due giorni prima della partenza; dopo la ricezione dell’eTicket non è più possibile né annullare né modificare la prenotazione. Per i viaggi con rustexpress.ch valgono, secondo le condizioni generali, cifra 2.2.2, le seguenti spese di annullamento:

Persone singole e gruppi:

• fino a 7 giorni prima della partenza: 0% del prezzo del viaggio
• 6–4 giorni prima della partenza: 50% del prezzo del viaggio
• 3–0 giorni prima della partenza / mancata presentazione: 100% del prezzo del viaggio

Modifica della data per viaggiatori singoli e gruppi:

• fino a 7 giorni prima della partenza: 0% del prezzo del viaggio
• da 7 giorni prima della partenza: CHF 20.– per pratica

Spese di annullamento in caso di prenotazione alberghiera a Europa-Park secondo le condizioni generali, cifra 2.2.2 d):

• fino a 15 giorni prima della partenza: 0% del prezzo del viaggio
• 14–8 giorni prima della partenza: 80% del prezzo del viaggio
• 7–0 giorni prima della partenza e mancata presentazione: 100% del prezzo del viaggio

Sì. Con meno di 20 persone EUROBUS si riserva il diritto di annullare il viaggio fino a 24 ore prima della partenza per insufficiente occupazione.

Sì. I bambini di età inferiore a 4 anni viaggiano gratis se accompagnati da una persona di riferimento e non hanno bisogno di un biglietto d’ingresso per Europa-Park. Per loro la legge prescrive un seggiolino adatto all’età e alla statura. Per motivi di sicurezza e di igiene porti con sé un seggiolino adatto, con il materiale di fissaggio (per esempio cinghie di serraggio); EUROBUS non mette a disposizione seggiolini per bambini. I pullman sono dotati di cinture addominali a 2 punti, ma non di attacchi Isofix.

I giovani a partire da 16 anni possono viaggiare da soli. Nelle gite giornaliere senza pernottamento in hotel i giovani possono viaggiare già a partire da 14 anni con il consenso dei genitori. EUROBUS non si assume alcuna responsabilità per il soggiorno a Europa-Park. Per le prenotazioni di hotel Europa-Park richiede il consenso scritto dei genitori: compili il modulo per giovani sotto i 18 anni (PDF) e lo porti con sé durante il viaggio; in caso di pernottamento in hotel lo consegni inoltre al check-in alla reception dell’hotel.