Condizioni per i viaggi calcistici

1.1 La Sua iscrizione telefonica, scritta o personale è vincolante per Lei. Il contratto di viaggio tra Lei e noi si conclude con l’accettazione senza riserve della Sua iscrizione. Se chi si iscrive prenota per altri partecipanti al viaggio, risponde dei loro obblighi contrattuali (in particolare del pagamento del prezzo del viaggio) come dei propri. Per i pacchetti di viaggio di altri organizzatori e per i biglietti aerei che l’organizzatore del viaggio Le intermedia soltanto valgono le loro proprie condizioni contrattuali e di viaggio.

1.2 Le nostre prestazioni risultano dalla descrizione delle prestazioni nell’opuscolo o nella descrizione del viaggio. I desideri particolari fanno parte del contratto solo se sono stati confermati per iscritto e senza riserve dal punto di prenotazione. Salvo diversa indicazione nella descrizione del viaggio, le prestazioni iniziano, per i viaggi in pullman, dal luogo di partenza e, per i viaggi in aereo, dall’aeroporto in Svizzera.

1.3 Pagamento: le condizioni di pagamento sono indicate sulla conferma di viaggio. In caso di acconto o saldo non versati entro il termine, abbiamo il diritto di recedere dal contratto senza indennizzo e di esigere le spese di annullamento secondo la cifra 2.1.

2.1 Se annulla il Suo viaggio fino a 61 giorni prima dell’inizio del viaggio, riscuotiamo spese di elaborazione di CHF 100.– per persona, al massimo CHF 1’000.– per prenotazione, oltre alle spese telefoniche e di fax. Le spese di elaborazione non sono coperte da un’eventuale assicurazione contro le spese di annullamento. Se recede dal viaggio più tardi o desidera modifiche secondo la cifra 2.1, dobbiamo fatturare, oltre alle spese di elaborazione, le seguenti spese di annullamento in percentuale del totale della fattura:

Fino a 61 giorni prima della partenza: nessun costo aggiuntivo, gli acconti non vengono rimborsati.

60–⁠46 giorni prima della partenza: 10% del prezzo del viaggio

45–⁠31 giorni prima della partenza: 40% del prezzo del viaggio

30–⁠16 giorni prima della partenza: 50% del prezzo del viaggio

15–⁠0 giorni prima della partenza: 100% del prezzo del viaggio

2.2 Per il calcolo dei termini fa stato l’arrivo della Sua comunicazione scritta presso di noi o presso il punto di prenotazione; se arriva durante il fine settimana o in un giorno festivo, fa stato il giorno lavorativo successivo.

2.3 Persone sostitutive: se deve annullare il viaggio, può indicare un viaggiatore sostitutivo che intraprende il viaggio alle stesse condizioni. Se tale viaggiatore sostitutivo subentra nel contratto, Lei e lui rispondete congiuntamente (in solido) del pagamento dell’intero prezzo del viaggio, delle spese di elaborazione e di eventuali costi supplementari. Il subentro della persona sostitutiva è ammesso:

per i viaggi in Svizzera fino all’inizio del viaggio

per i viaggi in Europa e in Paesi senza obbligo di visto fino a 48 ore prima della partenza convenuta

Presupposto è inoltre che anche le imprese coinvolte nel viaggio (hotel, compagnie aeree e aziende di pullman) accettino questa modifica, il che, soprattutto in alta stagione, può comportare difficoltà o scontrarsi con le disposizioni tariffarie dei voli.

A seconda del Paese, per i viaggi i cittadini svizzeri necessitano di una carta d’identità valida, di un passaporto valido o di un visto (eventuali prescrizioni diverse sono indicate nella rispettiva descrizione del viaggio). I cittadini di altri Stati sono pregati di indicare la propria nazionalità al momento della prenotazione e di informarsi presso le rispettive ambasciate.

I partecipanti al viaggio sono personalmente responsabili del rispetto di queste prescrizioni nonché dell’ottenimento e del possesso dei necessari documenti di viaggio (come passaporto, carta d’identità ecc.). La preghiamo di verificare la completezza e la correttezza dei documenti di viaggio prima della partenza. Se l’ingresso Le viene negato a causa di documenti non corretti o mancanti, le spese di ritorno sono a Suo carico (cifra 7).

4.1 Modifiche prima della conclusione del contratto: ci riserviamo espressamente il diritto di modificare, prima della Sua prenotazione, le indicazioni degli opuscoli, le descrizioni delle prestazioni e i prezzi negli opuscoli e nei listini prezzi. In tal caso il Suo punto di prenotazione La informa di queste modifiche prima della conclusione del contratto.

4.2 Variazioni di prezzo dopo la conclusione del contratto: in casi eccezionali è possibile che il prezzo convenuto debba essere aumentato. Gli aumenti di prezzo possono derivare da:

a) un successivo aumento dei costi di trasporto (compresi i supplementi carburante);

b) tasse o diritti statali di nuova introduzione o aumentati (come ad esempio tasse aeroportuali, tasse di atterraggio, pedaggi stradali), variazioni dei tassi di cambio oppure

c) aumenti di prezzo disposti dallo Stato (ad es. IVA).

Se i costi di queste prestazioni di viaggio aumentano, possono essere trasferiti a Lei. Il prezzo del viaggio aumenta di conseguenza. Effettueremo l’aumento di prezzo al più tardi 22 giorni prima dell’inizio del viaggio. Se l’aumento di prezzo supera il 10 per cento, Le spettano i diritti indicati alla cifra 4.4.

4.3 Modifiche di programma, modifiche nell’ambito dei trasporti dopo la Sua prenotazione e prima dell’inizio del viaggio: anche nel Suo interesse ci riserviamo il diritto di modificare il programma di viaggio o singole prestazioni convenute (come ad es. alloggio, tipo di trasporto, mezzo di trasporto, compagnie aeree, orari dei voli ecc.), qualora lo richiedano la forza maggiore o un evento che, nonostante ogni dovuta diligenza, non era prevedibile né evitabile. Ci adoperiamo per offrirLe prestazioni sostitutive equivalenti. La informiamo il più rapidamente possibile su tali modifiche e sulle loro ripercussioni sul prezzo.

4.4 I Suoi diritti se, dopo la conclusione del contratto, il prezzo del viaggio viene aumentato oppure vengono apportate modifiche di programma o modifiche nell’ambito dei trasporti: se la modifica del programma o di singole prestazioni convenute comporta una modifica rilevante di un punto essenziale del contratto o se l’aumento di prezzo supera il 10 per cento, Lei ha i seguenti diritti:

a) può accettare la modifica del contratto;

b) può recedere per iscritto dal contratto entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione e Le viene rimborsato senza indugio il prezzo del viaggio già pagato;

c) oppure può comunicarci per iscritto, entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione, che desidera partecipare a un viaggio sostitutivo equivalente da noi proposto. Se non ci fa pervenire alcuna comunicazione secondo la lettera b) o c), acconsente all’aumento di prezzo, alla modifica del programma o alla modifica di singole prestazioni convenute (il termine di 5 giorni è rispettato se consegna la Sua comunicazione alla posta svizzera il 5° giorno).

5.1 Dimensione del gruppo: per i nostri viaggi vale un numero minimo di 20 partecipanti. Se tale numero non viene raggiunto, ci riserviamo il diritto di cancellare il viaggio al più tardi 22 giorni prima dell’inizio del viaggio. Per i viaggi di 2, 3 e 4 giorni questo termine è di 14 giorni, per i viaggi di un giorno di 1 giorno.

5.2 Motivi imperativi: qualora motivi imperativi come forza maggiore, catastrofi naturali, disordini, terrorismo, scioperi, misure statali, epidemie ecc. rendano notevolmente difficile o impediscano lo svolgimento sicuro del viaggio, La informiamo della cancellazione del viaggio il più rapidamente possibile.

5.3 In entrambi i casi ci adoperiamo per offrirLe una soluzione.

Se durante il viaggio devono essere apportate modifiche di programma, ci adoperiamo per offrire una prestazione sostitutiva/un’alternativa equivalente. Se, a causa della modifica, il programma presenta un minor valore oggettivo, Le rimborsiamo tale minor valore. Se modifiche di programma impreviste e necessarie comportano costi supplementari perché, senza colpa, non esiste una prestazione sostitutiva equivalente o una possibilità di rientro equivalente e la misura è presa nell’interesse oggettivo del cliente, tali costi supplementari sono a carico del cliente. Durante il viaggio il cliente ha diritto di recedere solo se una parte rilevante delle prestazioni convenute non viene fornita e non può essere offerta un’alternativa adeguata oppure se il cliente rifiuta la prestazione sostitutiva per motivi importanti.

Se interrompe il viaggio, il prezzo del viaggio non può esserLe rimborsato; gli eventuali costi supplementari (ad es. trasporto di rientro) sono a Suo carico. – Se deve interrompere il viaggio per motivi imperativi (malattia, infortunio ecc.), il nostro accompagnatore di viaggio La aiuta a organizzare il Suo rientro. Solo in caso di interruzione del viaggio per motivi imperativi Le rimborsiamo le prestazioni che non ci vengono addebitate (previa deduzione di adeguate spese di elaborazione).

8.1 Se il viaggio non corrisponde all’accordo contrattuale o se subisce un danno, Lei è tenuto a contestare immediatamente tale difetto o danno al nostro accompagnatore di viaggio.

8.2 L’accompagnatore di viaggio si adopererà per porre rimedio entro un termine adeguato durante il viaggio. Se non viene posto rimedio, se il rimedio non è possibile o non è sufficiente, si faccia confermare per iscritto dall’accompagnatore di viaggio i difetti contestati o il danno e il mancato rimedio. Questi non è tuttavia autorizzato a riconoscere alcuna richiesta di risarcimento danni e simili. – Se omette il reclamo e la conferma scritta, dopo la fine del viaggio non potremo più occuparci del Suo reclamo ecc. e Lei perde ogni diritto nei nostri confronti.

8.3 Come far valere la Sua pretesa nei confronti dell’organizzatore del viaggio: se intende far valere nei nostri confronti difetti, rimborsi o richieste di risarcimento danni, deve sottoporci per iscritto il Suo reclamo entro 30 giorni dall’effettiva fine del viaggio convenuto. Al reclamo vanno allegati la conferma dell’accompagnatore di viaggio ed eventuali mezzi di prova. Se non fa valere le Sue pretese entro 30 giorni dall’effettiva fine del viaggio convenuto, tutte le Sue pretese si estinguono e Lei perde tutti i Suoi diritti.

9.1 Generalità: Le rimborsiamo il valore oggettivo delle prestazioni convenute ma non fornite o fornite in modo carente oppure di un danno subito, nella misura in cui all’accompagnatore di viaggio non sia stato possibile fornire sul posto una prestazione sostitutiva equivalente o rimediare al danno e a noi o al fornitore di prestazioni sia imputabile una colpa (restano riservate le cifre seguenti).

9.2 Limitazioni di responsabilità, esclusioni di responsabilità

9.2.1 Accordi internazionali e leggi nazionali: se accordi internazionali e leggi nazionali contengono limitazioni o esclusioni del risarcimento per danni derivanti dall’inadempimento o dall’adempimento non corretto del contratto, rispondiamo solo nei limiti di tali accordi e leggi. Accordi internazionali e leggi nazionali con limitazioni o esclusioni di responsabilità esistono in particolare nel settore dei trasporti.

9.2.2 Esclusioni di responsabilità: non rispondiamo nei Suoi confronti se l’inadempimento o l’adempimento non corretto del contratto o il danno sono riconducibili alle seguenti cause:

a) a omissioni da parte Sua prima o durante il viaggio;

b) a omissioni imprevedibili o inevitabili di un terzo non coinvolto nella fornitura della prestazione contrattualmente convenuta;

c) a forza maggiore o a un evento che né noi, né l’intermediario, né il prestatore di servizi abbiamo potuto prevedere o evitare nonostante la dovuta diligenza, ad es. catastrofi naturali, disordini, scioperi, terrorismo, misure statali, epidemie ecc. In questi casi è esclusa qualsiasi nostra responsabilità per risarcimento danni.

9.2.3 Danni alle persone, incidenti ecc.: per danni alle persone, decesso, lesioni personali ecc. che siano conseguenza dell’inadempimento o dell’adempimento non corretto del contratto, rispondiamo solo se i danni sono imputabili a colpa nostra o dei nostri prestatori di servizi. Restano riservate le limitazioni e le esclusioni di responsabilità previste da accordi internazionali e leggi nazionali (cifra 9.2.1).

9.2.4 Altri danni (danni materiali e patrimoniali ecc.): per gli altri danni derivanti dall’inadempimento o dall’adempimento non corretto del contratto rispondiamo solo se noi o un fornitore di prestazioni abbiamo causato il danno per colpa; tale responsabilità è limitata al massimo al doppio del prezzo del viaggio; restano riservati limiti di responsabilità inferiori o esclusioni di responsabilità previsti da accordi internazionali e leggi nazionali (cifra 9.2.1).

9.2.5 Oggetti di valore, denaro contante, gioielli, carte di credito ecc.: Le segnaliamo espressamente che Lei è personalmente responsabile della custodia sicura di oggetti di valore, denaro contante, gioielli, carte di credito, attrezzature foto e video ecc. Non deve in nessun caso lasciare tali oggetti incustoditi nel pullman non sorvegliato o altrove. – In caso di furto, smarrimento, danneggiamento o uso improprio non rispondiamo.

9.2.6 Orari di pullman, treni e voli: anche con un’accurata organizzazione del viaggio non possiamo garantire il rispetto di tali orari. Proprio a causa del forte volume di traffico, di code, incidenti, sovraccarico dello spazio aereo, deviazioni, ritardi nelle operazioni di frontiera ecc. possono verificarsi ritardi. In tutti questi casi non rispondiamo. Le consigliamo vivamente di tenere conto di possibili ritardi nella pianificazione del Suo viaggio.

9.3 Eventi durante il viaggio: al di fuori del programma di viaggio convenuto possono eventualmente essere prenotati durante il viaggio eventi o escursioni locali. Non è escluso che tali eventi ed escursioni comportino rischi. Questi eventi ed escursioni non vengono offerti da noi e la decisione di parteciparvi è di Sua esclusiva responsabilità. Non rispondiamo né della corretta esecuzione del contratto né in caso di danni.

9.4 Responsabilità extracontrattuale: la responsabilità extracontrattuale è disciplinata dalle pertinenti disposizioni di legge. Per gli altri danni (cioè non per i danni alle persone) la responsabilità è in ogni caso limitata al doppio del prezzo del viaggio, salvo che accordi internazionali o leggi nazionali prevedano limiti di responsabilità inferiori o esclusioni di responsabilità.

10.1 La nullità di singole disposizioni del contratto di viaggio non comporta la nullità dell’intero contratto.

11.1 Ai rapporti giuridici tra Lei e noi si applica esclusivamente il diritto svizzero.

11.2 Il foro competente è Windisch, sede di EUROBUS AG, nella misura in cui non prevalgano fori imperativi previsti dalla legge.