Domande frequenti sul Suo viaggio in pullman

Dalla prenotazione al rientro: le risposte alle domande più importanti.

Dove salgo, dove parcheggio, come riservo il mio posto preferito? Qui trova le risposte alle domande più frequenti: dai luoghi di salita e dai parcheggi ai posti a sedere, ai prezzi e alle assicurazioni, fino ai bagagli e al ristoro a bordo. La Sua domanda non c’è? La consulenza viaggi Le risponde di persona: 0848 000 212, dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00.

Dove salgo sul pullman?

Può scegliere: il Suo viaggio in pullman inizia al centro viaggi di Windisch (Schwimmbadstrasse 1), al terminal di Zurigo (Pfingstweidstrasse 3) o al terminal della Svizzera centrale a Ruswil, che non viene servito in ogni viaggio. Altri luoghi di salita, per lo più vicino alla stazione, sono Aarau, Arbon, Basilea, Berna, Bienne, Lucerna, San Gallo e Winterthur (Wiesendangen). La piantina d’accesso al Suo luogo di salita Le viene inviata automaticamente con la conferma di viaggio. Indirizzi e indicazioni per l’accesso si trovano alla pagina «Andata e ritorno».

Posso parcheggiare l’auto al luogo di salita?

Sì, ai terminal di Windisch, Ruswil e Zurigo. A Windisch e Ruswil i posteggi esterni costano CHF 5 il primo giorno e CHF 3 ogni giorno successivo, l’autosilo di Windisch CHF 12 il primo giorno e poi CHF 5 al giorno. Al terminal di Zurigo parcheggia nell’autosilo per CHF 10 al giorno, al massimo CHF 100, se ordina il biglietto di parcheggio al momento della prenotazione. I membri del VIP Travel-Club parcheggiano gratuitamente a Windisch e Ruswil e a Zurigo pagano CHF 5 al giorno, al massimo CHF 50.

Posso raggiungere il pullman in treno?

Sì, con coincidenza garantita: EUROBUS ha adattato l’orario di viaggio e su tutte le partenze garantisce diverse coincidenze ferroviarie dalle stazioni più grandi ai pullman, all’andata e al ritorno.

Cosa faccio se ho perso il pullman alla partenza del viaggio?

Chiami EUROBUS: i telefoni sono presidiati 24 ore su 24, il numero si trova nei Suoi documenti di viaggio. Ai terminal di partenza di Zurigo, Windisch e Ruswil, inoltre, collaboratrici e collaboratori sul posto informano personalmente su eventuali ritardi.

Posso riservare il mio posto preferito sul pullman?

Sì. Per una prenotazione telefonica indichi il posto desiderato; se è libero, viene confermato. Con una prenotazione su Internet vede la piantina dei posti e prenota direttamente il posto desiderato. Per i viaggi a catalogo riceve il numero del posto con la conferma, a eccezione delle vacanze al mare, dei viaggi di Natale e delle vacanze invernali in Tirolo. Per le file da 1 a 4 vale un supplemento.

Quanto costa un posto nelle file anteriori?

Per persona e giorno paga CHF 9 in 1a fila, CHF 7 in 2a fila, CHF 5 in 3a fila e CHF 4 in 4a fila. I posti vengono assegnati in base all’ordine di arrivo delle iscrizioni; le file da 1 a 4 può riservarle con questo supplemento. Per i membri del VIP Travel-Club queste file sono gratuite, se ancora libere.

Come posso pagare il mio viaggio?

Con l’app di pagamento TWINT paga senza spese. Per le prenotazioni telefoniche e su Internet può pagare anche con Mastercard, Visa o PostFinance; per il pagamento con carta di credito si aggiunge un supplemento dell’1%. Con assegni Reka può pagare al massimo il 50% del prezzo base dell’arrangiamento, ma non più di CHF 500 per persona e prenotazione; le escursioni giornaliere sono escluse.

Per che cosa pago le spese di pratica e a quanto ammontano?

Secondo la raccomandazione della Federazione Svizzera di Viaggi, il punto di prenotazione può riscuotere spese di pratica per consulenza e vendita. Presso EUROBUS ammontano a CHF 25 per persona, per i mercatini di Natale e le escursioni giornaliere a CHF 15–20. Per i membri del VIP Travel-Club non vengono applicate.

Che cosa sono i buoni fedeltà e come li utilizzo?

A ogni prenotazione riceve un buono per il viaggio successivo: a ogni prenotazione presso EUROBUS e Car Rouge ottiene un buono fedeltà personale; il codice si trova sulla conferma di viaggio. Lo utilizza una sola volta per un successivo viaggio di più giorni, online nel campo per il codice buono oppure al momento della prenotazione telefonica. Per escursioni giornaliere, offerte solo viaggio e solo hotel, viaggi a prezzo ridotto e viaggi last minute i buoni fedeltà non vengono né emessi né accettati.

10.

Che cosa mi offre il VIP Travel-Club?

Il VIP Travel-Club è il programma bonus di EUROBUS e Car Rouge. Per CHF 120 per persona e anno, in caso di rinnovo diretto CHF 60 l’anno successivo, i membri prenotano sempre al prezzo di prenotazione anticipata, riservano gratuitamente le file da 1 a 4, se ancora libere, parcheggiano gratuitamente a Windisch e Ruswil e non pagano spese di pratica. Diventa membro presso la consulenza viaggi al numero 0848 000 212.

11.

L’assicurazione annullamento è obbligatoria?

Sì, per tutti i viaggi la protezione annullamento è obbligatoria. A seconda del prezzo del viaggio costa CHF 25 (fino a CHF 1’000), CHF 30 (fino a CHF 1’500), CHF 35 (fino a CHF 2’500), CHF 40 (fino a CHF 3’500) o CHF 45 (da CHF 4’000). EUROBUS raccomanda inoltre l’assicurazione contro gli imprevisti di viaggio «Assistance» per CHF 22, indipendentemente dal prezzo del viaggio: copre i costi di un viaggio di ritorno dovuto a malattia o infortunio. Per le prenotazioni di voli e i viaggi in nave valgono tariffe proprie.