Questions fréquentes sur votre voyage en car

Vous avez le choix : votre voyage en car commence au centre de voyages de Windisch (Schwimmbadstrasse 1), au terminal de Zurich (Pfingstweidstrasse 3) ou au terminal de Suisse centrale à Ruswil, qui n’est pas desservi lors de chaque voyage. D’autres lieux d’embarquement, la plupart à proximité d’une gare, se trouvent à Aarau, Arbon, Bâle, Berne, Bienne, Lucerne, Saint-Gall et Winterthour (Wiesendangen). Vous recevez automatiquement le plan d’accès à votre lieu d’embarquement avec la confirmation de voyage. Les adresses et l’accès figurent sur la page « Aller et retour ».

Oui, aux terminaux de Windisch, de Ruswil et de Zurich. À Windisch et à Ruswil, les places de parc extérieures coûtent CHF 5 le premier jour et CHF 3 chaque jour supplémentaire, le parking couvert de Windisch CHF 12 le premier jour, puis CHF 5 par jour. Au terminal de Zurich, vous parquez dans le parking couvert pour CHF 10 par jour, au maximum CHF 100, si vous commandez le ticket de parking lors de la réservation. Les membres du VIP Travel-Club parquent gratuitement à Windisch et à Ruswil et paient CHF 5 par jour à Zurich, au maximum CHF 50.

Oui, avec une correspondance garantie : EUROBUS a adapté l’horaire de voyage et garantit, à tous les départs, diverses correspondances ferroviaires entre les plus grandes gares et les cars, à l’aller comme au retour.

Appelez EUROBUS : les téléphones sont occupés 24 heures sur 24, le numéro figure dans vos documents de voyage. Aux terminaux de départ de Zurich, de Windisch et de Ruswil, notre personnel vous informe en outre personnellement sur place d’éventuels retards.

Oui. Pour une réservation par téléphone, vous indiquez la place souhaitée ; si elle est libre, elle est confirmée. Pour une réservation sur Internet, vous voyez le plan des sièges et réservez directement la place de votre choix. Pour les voyages du catalogue, vous recevez le numéro de place avec la confirmation, à l’exception des vacances balnéaires, des voyages de Noël et des séjours d’hiver au Tyrol. Un supplément s’applique aux rangées 1 à 4.

Par personne et par jour, vous payez CHF 9 en 1re rangée, CHF 7 en 2e rangée, CHF 5 en 3e rangée et CHF 4 en 4e rangée. Les places sont attribuées dans l’ordre d’arrivée des inscriptions ; vous pouvez réserver les rangées 1 à 4 moyennant ce supplément. Pour les membres du VIP Travel-Club, ces rangées sont gratuites, tant qu’elles sont encore libres.

Avec l’appli de paiement TWINT, vous payez sans frais. Pour les réservations par téléphone et sur Internet, vous payez aussi avec Mastercard, Visa ou PostFinance ; un supplément de 1 % s’applique en cas de paiement par carte de crédit. Avec des chèques Reka, vous payez au maximum 50 % du prix de base de l’arrangement, mais au plus CHF 500 par personne et par réservation ; les excursions d’une journée sont exclues.

Conformément à la recommandation de la Fédération Suisse du Voyage (FSV), le point de réservation peut percevoir des frais de dossier pour le conseil et la vente. Chez EUROBUS, ils s’élèvent à CHF 25 par personne, et à CHF 15 à 20 pour les marchés de Noël et les excursions d’une journée. Ils sont supprimés pour les membres du VIP Travel-Club.

À chaque réservation, vous recevez un bon pour le prochain voyage : à chaque réservation chez EUROBUS et Car Rouge, vous obtenez un bon de fidélité personnel ; vous trouvez le code sur la confirmation de voyage. Vous l’utilisez une seule fois pour un prochain voyage de plusieurs jours, en ligne dans le champ prévu pour le code de bon ou lors de la réservation par téléphone. Pour les excursions d’une journée, les offres transport seul et hôtel seul, les voyages à prix réduit et les voyages de dernière minute, aucun bon de fidélité n’est émis ni accepté.

Le VIP Travel-Club est le programme de bonus d’EUROBUS et de Car Rouge. Pour CHF 120 par personne et par an, CHF 60 l’année suivante en cas de renouvellement direct, les membres réservent toujours au prix de réservation anticipée, réservent gratuitement les rangées 1 à 4 tant qu’elles sont libres, parquent gratuitement à Windisch et à Ruswil et ne paient pas de frais de dossier. Pour devenir membre, contactez le conseil voyages au 0848 000 212.

Oui, la protection annulation est obligatoire pour tous les voyages. Selon le prix du voyage, elle coûte CHF 25 (jusqu’à CHF 1’000), CHF 30 (jusqu’à CHF 1’500), CHF 35 (jusqu’à CHF 2’500), CHF 40 (jusqu’à CHF 3’500) ou CHF 45 (dès CHF 4’000). EUROBUS recommande en outre l’assurance incidents de voyage « Assistance » pour CHF 22, quel que soit le prix du voyage : elle prend en charge les frais d’un retour pour cause de maladie ou d’accident. Des tarifs propres s’appliquent aux réservations de vols et aux voyages en bateau.