Questions fréquentes sur votre voyage en car

Oui. EUROBUS est membre du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage depuis la création de celui-ci. Les montants versés pour votre réservation y sont protégés à 100 %. Si un organisateur devient insolvable pendant vos vacances, le fonds de garantie organise votre retour à la maison.

EUROBUS garantit l’exécution des voyages aux dates publiées. En cas de moins de 10 participants, EUROBUS se réserve le droit d’annuler un voyage pour des raisons écologiques et économiques.

Oui. En tant que passager, vous êtes assuré par l’assurance responsabilité civile du véhicule. EUROBUS est assurée au-delà des dispositions légales : les dommages en responsabilité civile sont couverts à hauteur de CHF 100 millions par sinistre, et une assurance accidents complémentaire prend en charge notamment les frais de guérison sans limite pendant 5 ans ainsi que les frais de sauvetage et de transport.

Dans la soute, oui : les bagages comme les valises et les sacs de voyage ne sont assurés que contre le vol dans la soute du car. Ne sont pas assurés les objets dérobés dans l’habitacle, par exemple sacs à main, appareils photo, valeurs en argent, passeports et papiers. En dehors du car, EUROBUS n’assume aucune responsabilité.

Par personne, EUROBUS transporte un bagage ; vous pouvez en outre emporter un bagage à main à bord. Les équipements sportifs comme les vélos ou les planches de surf ne sont en principe pas transportés lors des voyages à forfait ; convenez de votre souhait avec le personnel de vente lors de la réservation.

Les classes de voyage se distinguent par le niveau de confort des cars, le choix des hôtels et le programme de voyage. Les voyages Comfort mènent à des hôtels 3* dans un car Comfort à 4 sièges par rangée. Dans le car Deluxe, il n’y a que 3 sièges par rangée à longueur de véhicule égale : vous avez plus de place et d’espace pour les jambes, logez dans des hôtels 4* et 3* et voyagez en plus petits groupes. Les voyages Premium de Car Rouge associent le car Premium à trois sièges par rangée à des hôtels 5* et 4*. Vous trouverez une comparaison sur la page « Nos cars ».

Oui. Tous les cars d’EUROBUS sont équipés de ceintures de sécurité, et le port de la ceinture est obligatoire.

Oui. Les cars d’EUROBUS disposent d’un réfrigérateur et d’une machine à café. Des boissons fraîches, du café et du thé sont toujours disponibles. Lors des trajets de nuit, des snacks et de petits plats sont en outre proposés.

En règle générale, un arrêt pour le dîner en Suisse et deux arrêts supplémentaires sont prévus ; le nombre et la durée des pauses dépendent de l’ordonnance sur la durée du travail et du repos des conducteurs professionnels (OTR 1). Lors des trajets de nuit, deux chauffeurs par car et une hôtesse, qui veille au bien-être des passagers, sont toujours à bord. Vous n’avez pas besoin de carte d’embarquement pour les transferts de vacances balnéaires ; emportez toutefois la confirmation de voyage.

Non, les cars d’EUROBUS sont non-fumeurs. Les personnes qui fument sont néanmoins les bienvenues : suffisamment de pauses sont prévues en cours de route.

Non. Pour des raisons d’hygiène, les animaux de compagnie comme les chiens et les chats ne sont pas autorisés à bord des cars d’EUROBUS.